Privacy verklaring

Privacybeleid

Klokkenhuis (handelend onder Tijd en Lichtpunt BV ) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacy beleid willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze webwinkel, het aanmelden op onze mailinglijst of het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met ons privacy beleid.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de webwinkel en de daarop ontsloten dienstverlening van Het Klokkenhuis. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/05/2023, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Dit privacybeleid beschrijft hoe uw persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer u een bezoek brengt aan of een aankoop doet bij klokkenhuis.nl (de "Onze webwinkel").

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Wij doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Onze webwinkel houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.  Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:

- je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit privacy beleid.
- verwerking van je persoonsgegevens beperkt blijft tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
- vragen om je uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
- passende technische en/of organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van jouw persoonsgegevens gewaarborgd is.
- geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
- op de hoogte zijn van jouw rechten omtrent je persoonsgegevens, je hier op willen wijzen en deze respecteren.

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

Shopify

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Shopify is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens. Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Shopify behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Shopify houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens. Het EU/US Privacy Shield is van toepassing, uw gegevens worden mogelijk buiten Europa zoals in de Verenigde Staten en Canada verwerkt.

Shopify voldoet aan de Europese privacy wetgeving, zie verder https://www.shopify.com/legal/privacy

Email en mailing

LaPosta

Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met LaPosta. LaPosta zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link, waarmee u zich eenvoudig kunt afmelden van toekomstige nieuwsbrieven. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. LaPosta maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. LaPosta behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.

LaPosta is gecertificeerd voor het EU-US Privacy Shield. Op basis daarvan is het toegestaan persoonsgegevens met ze te delen.

Office365

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk

 

Payment processors / betalingsverwerkers

Een deel van de betalingen in onze webwinkel wordt verwerkt op het platform van Shopify en een deel via de betalingsprovider Mollie. Daarnaast accepteren wij de betalingen via de wallets Apple Pay en Google Pay. Voor informatie over het gebruik van deze diensten verwijzen wij naar de aanbieders van deze produkten.

Mollie

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardgegevens. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zicht het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens  van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Klarna

Indien u gebruik maakt van de dienst Klarna voor het achteraf betalen van uw bestelling dan zijn de voorwaarden en privacy verklaringen van Klarna op uw betaling van toepassing. Bij het gebruik van Klarna gaat u hiermee akkoord. De privacy verklaring kunt u vinden op de site van klarna - www.klarna.com of via https://www.klarna.com/nl/privacy/

Paypal

Indien u in het bezit bent van een Paypal account kunt u versneld in onze webwinkel afrekenen. Door gebruik te maken van de Paypal dienst bent u al akkoord gegaan met hun dienstverleningsovereenomst en privaccy beleid. Wij verwijzen u bij vragen naar de website van deze aanbieder www.paypal.com

 

Verzendpartijen / Logistieke dienstverleners

Wij gebruiken de dienst MyParcel en DHL voor het maken van verzendlabels. Uw naam, adresgegevens en emailadres worden hiervoor gebruikt. myParcel, POSTNL, DPD en DHL en eventuele subcontractors hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. MyParcel, DPD, DHL en POSTNL behouden zicht het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens  van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. MyParcel, POSTNL ,DPD en DHL bewaren uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Zie verder de volgende pagina’s bij vragen over het privacy statement van deze partijen:

https://www.dhlparcel.nl/nl/verwerking-persoonsgegevens

https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

https://www.myparcel.nl/app/uploads/2020/07/myparcel-privacyverklaring-nl.pdf

 

Klantbeoordelingen / reviews

Kiyoh

Wij verzamelen reviews via het platform van Kiyoh. Als u een review achterlaat via dit platform bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. Kiyoh deelt deze gegevens met onze webwinkel, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Kiyoh publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In bijzondere gevallen kan Kiyoh contact met u opnemen, om een toelichting op uw review te vragen. Om u uit te nodigen tot het doen van een review delen wij met dit platform uw naam en emailadres. Zij gebruiken deze gegevens alleen met het doel om u uit te nodigen om een review achter te laten. Kiyoh heeft passende organisatorische en technische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mocht u in het vervolg geen email uitnodigen wenst te ontvangen dan kunt u dat bij de review uitnodiging aangeven. U zal dan geen nieuwe uitnodigen meer van onze webwinkel ontvangen om het opgegeven emailadres.  

Kiyoh behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening, derden in te schakelen. Hiervoor hebben wij aan Kiyoh toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Kiyoh’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Kiyoh bewaart uw persoonsgegevens zolang u de review op het platform gepubliceerd hout. Kiyoh heef een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld. U vindt de contactgegevens van deze functionaris op de website van Kiyoh.  

Google reviews

Wij verzamelen een deel van onze reviews via Google reviews. Indien u een google emailaccount in uw bestelling heeft gebruikt zullen wij u per mail een review verzoek sturen met een generieke link naar de google maps dienst waarop u een review kunt achterlaten. Door hier gebruik van te maken geeft u goedkeuring aan Google om de review gegevens vast te leggen en te publiceren. Deze reviews worden binnen uw Google account opgeslagen en kunt u ook binnen dit account bewerken of verwijderen. Bij het aanmaken van uw google account heeft u Google toestemming gegeven ten aanzien van hun dienstverlening en privacy beleid. Google heeft de nodige technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen. Voor details verwijzen wij naar de website van deze partij.

Algemene vrijwaring
Bij het gebruik van deze webwinkel zal u de webwinkel en al haar werknemers, licentiehouders, leveranciers en klanten vrijwaren van gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen inclusief de kosten daarvan.

Klachten
Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens vragen we je hierover met ons contact op te nemen. Kom je hier niet met ons uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/) , dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy.

Veranderingen

In geval wijziging van onze Privacy Policy of Disclaimer nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Disclaimer

Aan de informatie op deze webwinkel kunnen geen rechten worden ontleend. Niets van deze webwinkel mag geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook, worden verveelvoudigd zonder schriftelijke toestemming van de webwinkel.

Alle informatie is onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten, vergissingen en marktontwikkelingen. De getoonde afbeeldingen zijn louter ter illustratie. De webwinkel behoudt zich het recht voor deze informatie te corrigeren zonder u hierover in te lichten.

De webwinkel bevat links naar andere sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites.

Door de webwinkel per e-mail verzonden informatie is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan.

De webwinkel staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van verzonden e-mails of voor tijdige ontvangst hiervan. Aan de u toegezonden informatie kan op geen enkele wijze rechten worden ontleend.

Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over het privacy beleid van onze webwinkel dan verzoeken wij u om een mail te sturen naar info@klokkenhuis.nl gericht aan de privacy officer. Deze neemt dan contact met u op.